Avis de non-responsabilité

Activités physiques. Singularité, la réalité virtuelle et nos autres attractions comportent des mouvements, des lumières clignotantes, des sons forts et, en RV, un casque qui bloque la vue de la salle. Elles présentent un risque de blessure. Chaque invité doit avoir au moins 8 ans et avoir signé une décharge avant de jouer. La décharge énumère les risques et les conditions de santé pour lesquelles nous déconseillons de participer. Veuillez la lire avant de réserver.

Information sur ce site. Nous veillons à ce que les descriptions, photos, listes de jeux, heures d’ouverture et disponibilités soient exactes. Les photos et vidéos illustrent l’expérience et peuvent différer dans le détail de la salle le jour de votre visite. Les jeux et les titres de RV peuvent changer ou être temporairement indisponibles.

Prix. Les prix sont en dollars canadiens. La TPS et la TVQ sont ajoutées et affichées avant le paiement. Le prix d’une réservation est celui affiché au moment où vous la confirmez; un changement de prix ultérieur n’a aucun effet sur une réservation déjà confirmée. Si un prix est affiché par erreur, nous communiquerons avec vous avant votre visite et vous pourrez annuler pour un remboursement complet.

Disponibilité du site. Le site peut être inaccessible à l’occasion pour de l’entretien ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Une plage horaire n’est réservée qu’une fois que vous recevez une confirmation de réservation.

Liens. Les liens vers d’autres sites (cartes, réseaux sociaux, paiement) sont fournis pour votre commodité. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites.

Rien sur cette page ne limite les droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi à laquelle on ne peut déroger par contrat.

Conditions d’utilisation

Qui nous sommes. Ce site est exploité par Nexus Games (9544-7371 Québec inc.), faisant affaire sous le nom Nexus Montréal. Adresse : 4075, boulevard Saint-Laurent, Montréal (Québec) H2W 1Y7. Téléphone : 514 282-8824. Courriel : admin@nexuschallenge.ca.

Utilisation du site. En utilisant le site ou en faisant une réservation, vous acceptez les présentes conditions. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte, faire une réservation ou acheter une carte-cadeau. Vous vous engagez à ne pas faire un usage abusif du site : aucune tentative de le perturber, d’accéder aux comptes ou aux réservations d’autres personnes, ni de retenir des plages horaires que vous n’avez pas l’intention d’utiliser.

Comptes. Un compte est facultatif pour réserver et vous permet de voir et d’annuler vos réservations. Vous devez fournir des renseignements exacts et confirmer votre adresse courriel avant de pouvoir vous connecter. Gardez votre mot de passe confidentiel; vous êtes responsable de ce qui est fait par l’entremise de votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment à partir de la page Mon compte. Nous pouvons suspendre un compte utilisé à des fins de fraude ou d’abus.

Cartes-cadeaux.

• Les cartes-cadeaux sont vendues en montants entiers de 25 $ à 500 $ et sont livrées par courriel avec un code.
• Une carte-cadeau n’expire jamais et ne comporte aucuns frais.
• Elle peut servir à payer des réservations faites sur ce site et à la réception. Tout montant inutilisé reste sur la carte.
• Une carte-cadeau n’est pas remboursable et ne peut être échangée contre de l’argent, sauf que nous vous remettrons un solde restant de 5 $ ou moins si vous le demandez.
• Si une réservation payée avec une carte-cadeau est annulée avec remboursement, le montant est remis sur la carte-cadeau.
• Traitez le code comme de l’argent comptant. Si vous le perdez, écrivez-nous à partir de l’adresse courriel qui a acheté ou reçu la carte et nous vous le renverrons. Pour vérifier un solde, entrez le code au paiement ou communiquez avec nous.

Codes promo et rabais. Un seul code promo peut être utilisé par réservation. Un code promo s’applique à l’activité principale de la réservation, et non aux ajouts; il n’a aucune valeur monétaire et ne peut être appliqué après le paiement. Les rabais automatiques (hors pointe, offre d’ouverture, activités combinées) sont calculés au paiement, et le prix affiché à cette étape est celui que vous payez.

Contenu. Le nom Nexus, les logos, les concepts de jeux, les textes, photos et vidéos de ce site appartiennent à Nexus Games ou à ses concédants de licence et ne peuvent être réutilisés sans permission écrite.

Modification des conditions. Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur au moment où vous confirmez une réservation ou achetez une carte-cadeau est celle qui s’y applique. La date en haut de la page indique la dernière mise à jour.

Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui y sont applicables.

Réservations et annulations

Réservation. Vous pouvez réserver jusqu’à 6 mois à l’avance. Pendant que vous êtes au paiement, votre plage horaire est retenue pendant 10 minutes. Votre réservation est confirmée lorsque le paiement en ligne est accepté et que vous recevez un courriel de confirmation avec votre code de réservation. L’entrée au salon est gratuite avec la réservation d’une salle de jeu, selon les disponibilités.

Annulation. Vous pouvez annuler à partir de votre page Mon compte, ou en écrivant à booking@nexuschallenge.ca avec votre code de réservation.

• 48 heures ou plus avant l’activité : tout ce que vous avez payé en ligne est remboursé.
• Moins de 48 heures avant l’activité : le montant payé en ligne n’est pas remboursé.
• Une réservation ne peut plus être annulée en ligne une fois son heure de début passée.

Les remboursements sont faits sur le mode de paiement utilisé : sur la carte, par l’entremise de notre processeur de paiement, habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, ou sur la carte-cadeau.

Changement de date ou d’heure. Écrivez-nous au moins 48 heures avant l’activité et nous déplacerons votre réservation une fois, sans frais, selon les disponibilités. Un changement plus tardif est traité comme une annulation.

Retards et absences. Votre séance commence et se termine à l’heure réservée. Si vous arrivez en retard, la séance est écourtée et le prix complet demeure dû. Si votre groupe n’est pas arrivé 15 minutes après l’heure de début, la réservation est considérée comme une absence et le montant payé en ligne est conservé.

Taille du groupe. Chaque salle a un nombre minimal et maximal de joueurs, indiqué lors de la réservation. Avisez-nous avant votre arrivée si votre groupe change; les joueurs supplémentaires sont acceptés seulement si la salle a de la place.

Si nous annulons. Si nous devons annuler ou interrompre votre séance en raison d’une panne d’équipement, d’une fermeture ou d’une autre raison de notre côté, vous choisissez entre une nouvelle plage horaire et le remboursement complet de ce que vous avez payé pour cette séance.

Fêtes et événements de groupe. Votre soumission indique le prix, le dépôt et ce qui est inclus. La même règle de 48 heures s’applique : annulez au moins 48 heures avant l’événement et le dépôt est remboursé; à moins de 48 heures, il est conservé. Le solde se paie sur place le jour même.

Âge et décharges. Toutes les attractions sont pour les 8 ans et plus. Chaque invité doit avoir signé une décharge avant de jouer. Les invités de 14 ans et plus signent la leur. Un parent ou tuteur signe pour les invités de 13 ans et moins, qui doivent être accompagnés d’un adulte. Un invité sans décharge valide ne peut pas jouer, et aucun remboursement n’est dû pour cette raison.

Comportement. Le personnel peut refuser l’entrée ou mettre fin à une séance, sans remboursement, à toute personne en état d’ébriété, qui enfreint les règles de sécurité ou qui met les autres en danger.

Politique de confidentialité

Nous recueillons seulement les renseignements personnels nécessaires pour prendre votre réservation, assurer le bon déroulement et la sécurité de votre visite et vous répondre. Nous ne les vendons pas. Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (« Loi 25 »).

Responsable de la protection des renseignements personnels. L’Administrateur Nexus, Nexus Games (9544-7371 Québec inc.), 4075, boulevard Saint-Laurent, Montréal (Québec) H2W 1Y7, admin@nexuschallenge.ca, 514 282-8824.

Ce que nous recueillons, pourquoi et pendant combien de temps nous le conservons.

D’où proviennent les renseignements. De vous, lorsque vous réservez, ouvrez un compte, achetez une carte-cadeau, signez une décharge ou nous écrivez. Un parent ou tuteur fournit les renseignements des enfants de 13 ans et moins. Si vous nous donnez les renseignements d’une autre personne, comme le courriel du destinataire d’une carte-cadeau, vous confirmez que vous êtes autorisé à les partager.

Qui peut les voir. Le personnel de Nexus qui en a besoin pour faire son travail. Nous faisons aussi appel à des fournisseurs de services qui les traitent pour notre compte, sous contrat, uniquement aux fins ci-dessus :

Certains de ces fournisseurs conservent des données à l’extérieur du Québec. Avant d’y recourir, nous avons évalué que les renseignements y bénéficient d’une protection adéquate. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

Courriels promotionnels. Nous envoyons des courriels promotionnels seulement si vous y avez consenti. Chacun contient un lien de désabonnement, et vous pouvez aussi modifier votre choix dans votre compte.

Photos et vidéos. Nous utilisons des photos ou des vidéos de vous sur notre site ou nos réseaux sociaux seulement si vous avez coché la case facultative de la décharge. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Comment nous les protégeons. Le site utilise des connexions chiffrées. Les mots de passe sont conservés uniquement sous forme de hachages salés irréversibles. L’accès aux dossiers clients est limité au personnel autorisé disposant d’identifiants individuels, et les actions du personnel sont consignées. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d’accès à l’information.

Vos droits. Vous pouvez nous demander de :

• consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie, y compris dans un format électronique courant;
• corriger des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
• retirer un consentement que vous avez donné, par exemple pour les courriels promotionnels, les témoins ou les photos;
• supprimer des renseignements dont nous n’avons plus besoin, ou cesser de les communiquer.

Écrivez au responsable à l’adresse ci-dessus. Nous répondons par écrit dans les 30 jours. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à partir de la page Mon compte; les dossiers de réservation et de paiement sont alors conservés uniquement pendant la période légale de conservation et ne sont plus accessibles en ligne. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications. Nous publierons tout changement à cette politique sur cette page avec une nouvelle date et en informerons les titulaires de compte par courriel si le changement est important.

Témoins

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